Política de Privacidade

A Pipocando Inovare Comercial LTDA, inscrita no CNPJ nº 01.984.386/0001-86, com sede na Rua Timbaúba, nº 103, Barcelona, Serra/ES, leva a sua privacidade a sério e se compromete com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site pipocandoes.com.br.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

A Pipocando Inovare Comercial LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto da operação da loja online, ou seja, é a empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. A LGPD também prevê a figura do encarregado, que atua como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a autoridade competente.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário para faturamento ou entrega;
  • e-mail;
  • telefone;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • dados do pedido e histórico de compras;
  • informações enviadas em formulários, atendimento ou WhatsApp;
  • dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

A navegação em algumas áreas do site pode ocorrer sem cadastro, mas determinados recursos, como compra, entrega, suporte e comunicação, dependem do fornecimento de dados pessoais.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • viabilizar cadastro, compra, pagamento e entrega de pedidos;
  • prestar atendimento e responder dúvidas, solicitações ou reclamações;
  • enviar comunicações sobre pedidos, status de compra e suporte;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • melhorar a navegação, a experiência no site e o desempenho da loja;
  • realizar ações de marketing, publicidade e remarketing, quando aplicável.

O tratamento de dados pessoais deve estar apoiado em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.

4. Compartilhamento de dados

A Pipocando poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação do negócio, incluindo com:

  • plataforma de e-commerce;
  • meios de pagamento;
  • serviços de hospedagem e tecnologia;
  • ferramentas de análise e publicidade;
  • operadores logísticos e transportadoras;
  • canais de atendimento e comunicação.

No contexto atual da operação, isso pode incluir serviços e ferramentas como Nuvemshop, Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads e WhatsApp.

Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, requisição de autoridade competente, proteção de direitos ou prevenção a fraudes.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • permitir o funcionamento adequado da loja;
  • lembrar preferências do usuário;
  • medir audiência e desempenho;
  • entender o comportamento de navegação;
  • personalizar campanhas e anúncios.

O usuário pode, a qualquer momento, ajustar as permissões de cookies em seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode comprometer funcionalidades do site.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com a natureza da operação, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também é importante que o usuário adote boas práticas de segurança no uso de seus dispositivos e credenciais.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados, observados os limites legais;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento.

8. Canal para assuntos de privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelos canais abaixo:

Responsável pelos dados: Lorena Soprani Barcelos
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99667-3535
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h

9. Público do site

O site da Pipocando é destinado ao público geral. Caso dados de menores de idade sejam eventualmente tratados, isso deverá ocorrer em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, com a participação de responsável legal.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.