Na Pipocando, queremos que sua experiência de compra seja segura, clara e satisfatória.
Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Devolução, Troca e Reembolso para compras realizadas em nossa loja online.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável. Nessa hipótese, após a solicitação dentro do prazo e a validação das condições de devolução, os valores pagos serão restituídos na forma da lei.
Para que a solicitação seja analisada, é importante que o cliente entre em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando:
Essas informações ajudam a equipe da Pipocando a analisar o caso com mais rapidez e segurança.
Se o pedido for entregue com avaria, item divergente, embalagem violada ou qualquer problema aparente, o cliente deverá comunicar a Pipocando o quanto antes para análise.
Após a análise, a Pipocando poderá, conforme o caso:
Por se tratar de produtos alimentícios, a análise de devolução ou troca poderá observar critérios específicos relacionados à integridade do item, condições de armazenamento, prazo de validade, violação da embalagem e segurança sanitária.
Produtos consumidos parcial ou totalmente, armazenados de forma inadequada ou com sinais de mau uso poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, salvo quando houver comprovação de problema de responsabilidade da Pipocando.
Quando o reembolso for aplicável, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e com os prazos operacionais do meio de pagamento, da instituição financeira ou da administradora responsável.
Para solicitar devolução, troca ou análise de problema no pedido, entre em contato com a Pipocando pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Após o envio da solicitação com as informações necessárias, a Pipocando realizará o primeiro retorno em até 2 (dois) dias úteis.
A Pipocando se reserva o direito de solicitar informações complementares para análise de cada caso, sempre buscando uma solução clara, justa e ágil para o cliente.
